“互聯網運用在傳統領域已成大勢，未來醫院也會面臨很多困難，但沒有‘鰱魚’，很難攪活‘看病難’這潭死水”

解決眼下公立醫院“看病難”的頑疾，闖進了新的“攪局者”。5月29日，阿里旗下的第三方支付平臺支付寶雄心勃勃地公布了一份名為“未來醫院”的計劃。此計劃由支付寶主導，借助支付寶錢包，以服務窗為載體，分拆傳統患者就診的核心路徑，未來將形成一個線上掛號、候診，線下問診，線上繳費，線下檢驗，線上取報告，線下診斷，線上繳費，線下取藥治療，線上醫患互動的O2O流程。用該計劃負責人張建鋼的話說，“此舉旨在大幅優化傳統的醫院就醫流程，甚至影響整個醫療生態，進而提高就醫效率。”

移動互聯網啃上公立醫院這塊硬骨頭。5月30日，廣州兒童醫院將作為試點醫院上線支付寶服務窗平臺，患者可直接通過互聯網來完成其掛號、檢查、繳費，同時可上線以室內導航服務，引導用戶至就診、檢查、繳費、取藥的地點。目前北上廣深10家以上的三甲醫院與之達成合作意向，2家已在聯調測試中。業內人士稱，能否順利落地還有待觀察。

阿里“攪局”

目前，支付寶正在緊鑼密鼓地開發產品。“即將發布的第一期產品首先解決醫院繳費支付和排隊叫號的問題。”支付寶醫療行業產品經理趙連升解釋說，掛號、支付都在手機上完成，會自動通知患者，患者可根據自己的情況，合理安排就醫時間。

據介紹，二期、三期產品將實現更多功能，如患者到醫院，可通過高德地圖導航自助找到就診地點。如果醫生開單檢查，患者可直接在去檢查室的路上通過支付寶繳費，不用再排隊;當檢查報告出來后，將直接推送到患者手機上等。

有人認為，互聯網進入醫療領域，必然需要整個產業鏈同步改變以實現協同，對于這樣一個世界性的難題其難度可想而知。這部分人堅稱，短期內難成大器。

但也有旗幟鮮明的觀點認為，互聯網技術正在改變人們的生活習慣和方式。“目前中國的發展已進入高成本時代，包括就醫問診、醫保結算等民生問題都遭遇著高成本、低效率的困惑。”國務院發展研究中心產業經濟研究部研究員魏際剛這樣對記者描述他對傳統服務業轉型升級的理解。他認為，轉型升級要借助技術革新來推動。

阿里的“未來醫院”，究竟是具備顛覆意義，還是畫餅充饑，暫且不說，但發生在5月28日的“交通部擬收編滴滴、快的”的消息引起軒然大波，原因是“快的打車”等攪動了出租車市場。余額寶讓金融業寢食難安。不管你愿不愿，互聯網已發起總攻。

在支付寶的構想中，和“快的”打車類似，同樣由支付環節切人。患者可通過驗證登記在醫院系統中的手機號碼等個人信息，將診療卡與支付寶進行綁定，當涉及繳費環節時，便可使用支付寶繳納就診費用。后期，還將打通在線完成電子處方，附近的藥物配送、醫保實時報銷、保險實時申請理賠等其它環節，甚至患者可通過支付寶錢包服務窗對醫院和醫生進行評價。最終形成健康管理平臺，進行大數據分析，能夠對患者健康提出預警。

“互聯網運用在傳統領域已成大勢。”資深行業人士何曉偉表示，未來醫院也會面臨很多困難，但沒有“鰱魚”，很難攪活“看病難”這潭死水。各利益攸關方應多花心思思考如何利用好互聯網來優化服務，進一步促進醫療資源配置的優化。

先跨兩道坎

理想很豐滿，一旦實現將大大提升醫療資源的效率。記者注意到，阿里對此并不是毫無準備。僅看近半年，就能很明顯觀察到其布局醫藥領域的心思：年初，阿里宣布斥10億元投資醫藥電商中信21世紀，掌控了其藥品第三方交易平臺資質;3月，支付寶與海虹控股合作，就醫療福利管理領域達成戰略合作。其強大的支付能力和發現用戶的能力將與深諳醫院團隊的操作習慣、IT系統服務商，社保、商保政策運作的海虹合作;4月，國內移動健康第一品牌春雨醫生宣布與支付寶錢包合作贈送春雨會員，可享受無限次向二甲、三甲醫院醫生提問，并保證在30分鐘內獲得回復的優質健康服務。另一方面，支付寶與海王星辰等連鎖藥店的合作等。

“這些都是阿里布局醫療領域的關鍵棋子。”何曉偉認為，這是他們實現夢想的基礎;而另一方面，怎么協同這些內部資源，則是馬云及其團隊要解決的首要問題。就拿中信21世紀的95095的數據如何商業化、與海虹等資源如何對接，是阿里和支付寶需要探索的問題。

之所以支付寶攪局引起廣泛關注，還是因為它試圖解決人們最本質的訴求。

然而，即便是真愛，也并不容易。要整個產業鏈同步改變以實現協同，難度可想而知。“未來醫院”將分三個階段：第一階段計劃用1~2年的時間，利用支付寶PC端的用戶群優勢，幫助醫院建立移動醫療服務體系;第二階段，用3~5年時間激活醫療服務全生態;第三階段則基于大數據健康管理平臺，覆蓋從治療到預防整個過程。

此外，支付寶尚需邁過另一道坎就是外部資源的整合。

目前國內醫院的信息化水平參差不齊，魏際剛說，“不同的醫院信息化水平各異，各個系統聯通工作會很繁瑣，可能醫院的積極性會受到一定程度的影響，改造成本也是其擔心的問題。”

也有人擔心，醫保、商保是支付寶需要攻克的又一障礙。按照“未來醫院”計劃，患者通過支付寶錢包繳費時，只需要繳納自費部分，醫保部分自動扣除。雖說目前各省統籌的基金都在試點統一平臺，如果和支付寶這樣的第三方平臺對接，也并非易事。

盡管如此，國務院于5月28日下發了《深化醫藥衛生體制改革2014年重點工作任務》，其中提出實現公共衛生、醫療服務、醫療保障、藥品管理、綜合管理等資源的共融，這又似乎給支付寶這樣的探索留著一道門縫。