線上產品交易、線下消費體驗，作為移動互聯時代旅游業發展方向，我國旅行社行業首批

O2O門店線上線下互動結合于“中國智慧旅游年”期間在北京推出并正式營業。

　　由中青旅在北京大北窯門店、花園路門店6日正式開業的O2O門店，將線上便捷和線下服

務結合，給消費者良好的購買體驗。這一新模式的目標是通過信息技術改造傳統旅游行業，提升效

率和價值，發揮數據作用，準確掌握消費行為，進一步改進旅游產品生產、銷售、營銷方式。記者

在大北窯門店看到，簡約線條和模塊化設計空間中，在一對一半開放接待區外，還有自主查詢網上

體驗區，流暢的WIFI和等候區。入門位置陳列著法國DELSY新款旅行箱，標志著傳統旅行社門市開

始試水“混搭”經營。中青旅控股副總裁高志權說，這不是傳統意義上的純實體連鎖店，而是互聯網

化連鎖店，集成了線下服務和線上便利，能夠實現對客戶全方位對接。

中青旅遨游網首席運營官廖偉勇對記者表示，線上進行產品選擇和支付交易，線下進行消費體

驗服務，O2O是旅游業的發展方向。消費者購買旅游產品是相對復雜的決策過程，前期的信息收集

和產品篩選，對目的地和產品的詳細咨詢溝通，購買時的支付、簽約和證照材料交接等，既需要線

上的效率化和標準化服務體系，也需要面對面服務的人際體驗服務。

　　據悉，中青旅在2000年開設了我國第一家旅游門店，將連鎖經營模式引入到旅行社行業。

隨著信息技術尤其是互聯網技術的發展，傳統旅行社積極探索和互聯網、移動互聯網的緊密銜接。

據統計，2014年一季度，中青旅遨游網整體營收同比增長接近100%，全國化策略穩步推進，新版

手機網站上線，手機訂單增長迅速。

來源：新華網