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我們做過外貿的都深有體會，我們一直在不停地發業務開發信，可是回復率還1%都不到！這是為什么？
我們可以反過來，把自己站在客戶的角度，假如我們需要求購某種產品，你會在各貿易網站上發布你的求購信息，然后會收到許多生產廠家的回復。我們會選擇什么樣的廠家？
這兩天通過親身做過的實際試驗，我覺得千篇一律的業務開發信確實很讓人煩！
我先是在某個知名網站上，用外國客戶身份注冊了一個買家帳戶，然后發布求購信息（當然這個方法并不太道德，換句話說就是制造假詢盤，以套取同行的價格）。那個網站有個聊天軟件，可以直接在線和客戶及廠家聊天。我剛發布了求購信息，三個小時內，加我的廠家超過三十個！多數一上來就問好“hello”“how are you？”。。。 開始覺得好玩，和她們聊聊，給她們發過去詢盤，讓其報價。可是在接下來的時間里，不斷有我的同行加我，和我“hello”，我就開始煩了，不愿意加，不愿意理，更重要的是，我顧不過來。后來我干脆隱身，以避免不必要的麻煩（我覺得如果不想被識破身份，還是不要聊得太多，聊多了會露餡，因為中國人在說話方式上和外國人還是有區別的）。還不斷收到各種各樣的回復：有報價，還有業務開發信。我在求購信息里都寫明了產品規格，如果回復我的是報價，我會有興趣看看，而開發信，我則一看就刪掉！我要的是你的價格，而不是看你如何推薦你的公司。即便是你的語言表達再好，多能煽情，不是我所需要的，一一看下去，我沒有耐心，也會浪費我的時間。
我覺得從這里可以總結出，對于網站上有明確規格的公共詢盤，我們回復就要把報價，不報的話，也不要把業務開發信回復到客戶郵箱中。可是對于沒有明確規格的公共詢盤，我們怎么回復能引起客戶的興趣呢？
不得不承認，我也曾經是這樣，把辛辛苦苦搜來的客戶郵箱，一一發過一封自己斟酌萬千覺得寫得不錯的業務開發信。但是恐怕我的郵件也是這樣被“無情的”客戶不耐煩地丟進了垃圾箱！我也在總結，也在反思，什么樣的回復能引起客戶的注意，能避免被“宣判死刑”或者“無期”的命運。在這里，我找出一些我試驗時得到的好的回復郵件：一是整體看起來美觀，字體清晰，結構勻稱，報價完整的郵件（我會把好的郵件跟貼在后面供大家參考）；二是報價比較低的，有競爭優勢（但不能低的懸殊，比如多數報800美元左右，而個別的只報100美元左右，這樣的我會不考慮，因為這使我覺得這個供應商不專業）；三是報價及時的（我當然會首先看到報價早的，當我都已經下單了，這時候收到的報價也沒什么意義了）。四是。。。。我還沒總結出。
一些不錯的回復：
Dear XXX
Glad to talk with you on 。。。。, we are a professional and leading manufacture of ****for over N years, so we are very confident that we can satisfy you with good quality and best price.
Here we send the price for your check.
。。。。。。。（產品規格和價格，這里值得注意的是，這個業務員和一般人不同，給我提供價格的很全面，是兩種不同材質或者不同標準的價格，這是我的詢盤里沒有提到的）
We would like to establish long-term business with you, so we are honest to you to explain the price, and the price is based on FOB and full contaner.
Quantity for 20ft/40ft container: *****
Period of manufacturing: about ** days for ** container
Payment Term：****** （這些也是我的詢盤中沒有提到的，但是有心的業務員卻回復了）
If you need any other information, or have any question, please don’t hesitate to contact us at any time.
And welcome to visit our factory.
Waiting for your opinion.
Thanks and Best Regards,
XXX
當然也有些讓人一看就不愿意理的回復：比如
Hi Sir,
Nice to see your inquiry on *****.com of the *****
Pls reply us back to our email: 。。。@*****.com
We can then offer you our accurate price, thanks
Regards
XXX
Web: http://www.****.com
我有那么多的供應商給我報價，我干嘛要回復你？我有那個時間去理你嗎？再說我要的產品規格都寫在那兒了，你是沒看懂還是怎的？要報就報，還要我先給你回復？
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