格力電器(29.62, 0.26, 0.89%)經(jīng)銷商對格力的不滿越來越大。
一名徐州的格力經(jīng)銷商對CHEAA直言,“期待、盼望朱江洪能回來,這是所有格力人的心聲。”
2012年5月,67歲的朱江洪正式卸任,董明珠接任格力集團董事長——自那一天起,朱江洪就再也回不去了。今年4月份,在一場商業(yè)聚會上,朱江洪向一位家電業(yè)內(nèi)人士抱怨,稱自己是被“謀權(quán)篡位”,本來自己是有精力再擔任顧問或其他職務(wù)的,但最后卻不得不“裸退”。
當時,格蘭仕原副總裁俞堯昌曾評價稱,朱的離任,將使得格力電器的市場內(nèi)部凝聚力出現(xiàn)較大下滑。
一語成讖。2014年以來,格力部分員工、各地經(jīng)銷商的不滿相繼曝出:員工(特別是中高層員工)的不滿集中于獎金未兌現(xiàn)、強制買格力產(chǎn)品等方面,而經(jīng)銷的不滿則集中于串貨現(xiàn)象嚴重、強制搭售晶弘冰箱以及大松小家電等產(chǎn)品。
串貨
格力空調(diào)的串貨現(xiàn)象到底有多嚴重?前述徐州經(jīng)銷商稱,格力的銷售渠道已經(jīng)發(fā)生變化,原來的合同是一地一家專賣店,現(xiàn)在是只要打款誰都可以拿貨,表面看是一地一家店,其實總代理是一直放貨的,而且比合同專賣店更加便宜。
網(wǎng)絡(luò)上的串貨渠道更為猖獗。在QQ群上,能夠很輕松的搜出不少空調(diào)串貨群,其中有些群的名稱很直白的標明為“格力空調(diào)串貨群”。
洪先生(化名)去年成為格力經(jīng)銷商,在西安有一家專賣店,在網(wǎng)上看到一些關(guān)于格力經(jīng)銷商抱怨的報道后,他感同身受,主動聯(lián)系了CHEAA。
“瘋狂嗎?”在給CHEAA發(fā)來多張格力串貨群的聊天記錄截圖后,他問道。截圖顯示,有自稱山東省地級代理的人表示,當天有6000套格力各種 型號產(chǎn)品,并稱“更多型號接受預定,一手貨源大量收貨”,為表示貨源充足,他還配上了串貨現(xiàn)場的相片,照片中,一個大庫房內(nèi)格力產(chǎn)品散落一點,幾名工人正 在向大卡車上裝貨。
自稱格力山東省地級代理的人提供的格力空調(diào)串貨現(xiàn)場相片
據(jù)了解,這些串貨的產(chǎn)品都是沒有安裝卡的產(chǎn)品,沒有安裝卡,就是裸機,也就是查不到這臺機器的任何信息,因此這臺機器的銷售區(qū)域和價格可以任意更改。但如果需要安裝卡,只需要再加200元。
自稱格力山東省地級代理的人提供的格力空調(diào)串貨現(xiàn)場相片
格力方面為何不監(jiān)管?
徐州經(jīng)銷商:“我們不止一次的向格力南京公司反應(yīng)情況,他們的回答是,全國都這樣。趁著亂,能賺就賺。還諷刺我們說,你以為格力能撐幾年?你還想一輩子做格力么?搞笑之極。”
洪先生:“竄的越瘋狂越好,反正都是出的格力廠家的貨。這些我能理解,品牌不可能沒有串貨。但要不然就不做 竄貨監(jiān)管,但現(xiàn)在是我們經(jīng)銷商給別人點貨,就算竄貨,就要狠狠罰款,可是我們的利益受損誰來承擔?同樣的機器,淘寶有的區(qū)域賣家和我們差500-4000 元,人家都給買家教好了,如何安裝還查不出來是外省的貨,這些格力都不知道嗎?”
董明珠辦公室:經(jīng)銷商可以選擇不做格力,市場不規(guī)范串貨的多如牛毛,我們只是聽說。從賬面看,我們的貨走的好好的,說明市場本來如此。多數(shù)經(jīng)銷商不打款才說明格力出了問題,目前串貨的數(shù)量在市場許可之中。
強制搭售晶弘、大松
串貨現(xiàn)象由來已久,并非格力的“專利”,而除此之外最讓洪先生煩惱的還是“晶弘冰箱”。
陜西盛世恒興格力電器銷售有限公司(下稱陜西盛世)是格力電器設(shè)在西北五省全面負責銷售、售后服務(wù)管理工作的區(qū)域性銷售公司,陜西盛世給洪先生 的要求是,晶弘冰箱的任務(wù)是空調(diào)任務(wù)的8%,“比如2000臺空調(diào),就有160臺冰箱,還有凈水機任務(wù),都是強制提貨、強買強賣,空調(diào)任務(wù)可以不完成,完 成多少算多少,但是如果冰箱不完成,所有的返利都沒有”,而最近,大松的兩款無線充電風扇也已經(jīng)強制進入他的專賣店,如檢查發(fā)現(xiàn)大松產(chǎn)品沒有上樣,每次要 罰款500元。
此外,為確保經(jīng)銷商盡快提貨完成晶弘冰箱的任務(wù),陜西盛世還經(jīng)常進行降價,比如晶弘的BCD-258不銹鋼冰箱,正常的提貨價是3*99,經(jīng)銷商提貨回來還沒有賣出去,過1、2個月價格就變成2*99了,一臺虧800元。
被套牢
前述徐州的經(jīng)銷商稱,格力的經(jīng)銷商沒有想賣晶弘的,但格力方面卡的很死。
據(jù)多名經(jīng)銷商的反應(yīng),晶弘冰箱并不好賣,貨物積壓的很嚴重,一名西安某地的經(jīng)銷商,賣了一臺晶弘冰箱,因為貨物太多,在自己的庫房里找了兩個多小時都沒能找到對的型號,最后不賣了。
市場是自由的,正如董明珠辦公室相關(guān)負責人的說法,經(jīng)銷商如果有不滿,可以不做,為什么不退出呢?洪先生道出了他的擔憂。
原來,按照格力方面的規(guī)則,每個月的銷售返利都會和下個月環(huán)環(huán)相扣,比如6月份下來一筆返利20萬元,格力公司要求經(jīng)銷商必須在7月20之前用 完,否則作廢。但這20萬如果想要提貨,還必須給公司打款20萬,而且返利的20萬不能100%的提貨,只能提50%。因此要想得到返利,就必須得一直做 下去。
“我很明確的告訴你:現(xiàn)在做格力的都是讓格力死死套住的,只有繼續(xù)做下去,期待好的改革出來”,洪先生無奈的說。
前述徐州經(jīng)銷商的觀點更為悲觀,他說,格力如果不革命的話,不出三年,就沒人賣格力的產(chǎn)品了,有很多做了10多年格力經(jīng)銷商的,都換品牌了,“格力是民族的品牌,不是哪一個人的,這樣倒下去,太可惜了”。