馬上進(jìn)入夏季家電維修旺季了，12345市民熱線相關(guān)投訴量6月已比前幾月有所上升，為維護(hù)消費(fèi)者利益，讓家電維修“李鬼”無可乘之機(jī)，市商務(wù)委昨天公布了本市家電維修的“主渠道”和第二批101家品牌家電維修企業(yè)，并呼吁市民選擇這些“正規(guī)軍”，在相關(guān)網(wǎng)站、公共熱線、“一臺(tái)三會(huì)”均可查詢。據(jù)了解，全市即將首次開始逐步推廣上門亮證(家電安裝維修人員上門服務(wù)證)制度。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，本市現(xiàn)有2380多家家電維修企業(yè)，其中有資質(zhì)、較正規(guī)的780家，從業(yè)人員17500多名。目前，“一臺(tái)三會(huì)”(“962512”家電服務(wù)熱線平臺(tái)、上海交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)、上海家用電器行業(yè)協(xié)會(huì)、上海電子產(chǎn)品維修服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì))的會(huì)員單位及簽約服務(wù)商，成為家電維修的主渠道，發(fā)揮了主力軍作用。

　　從市民熱線家電類投訴分析，家電維修“李鬼”行騙方式主要有三種：一種是虛假小廣告類，以信箱小廣告為主。此類“李鬼”只有電話是真的，企業(yè)及地址均不真實(shí)甚至不存在，市民一旦上當(dāng)受騙，難以查處。二是假冒售后服務(wù)類。有的假冒正規(guī)生產(chǎn)廠商售后服務(wù)電話，此類電話基本為“400”或“800”開頭；有的故意假冒品牌廠商原有維修服務(wù)電話(已公告作廢或改號(hào))，采取不正當(dāng)手段買進(jìn)原服務(wù)電話號(hào)碼，假冒品牌生產(chǎn)廠商詐騙群眾。第三種為虛假網(wǎng)絡(luò)信息類。利用網(wǎng)絡(luò)搜索功能，采用出錢等辦法使排位靠前，誘騙消費(fèi)者。

　　有關(guān)部門提醒市民，不要相信信箱內(nèi)小廣告；　如果家電購買時(shí)間較久，維修前應(yīng)仔細(xì)核對(duì)生產(chǎn)廠家服務(wù)電話是否更改，可以到家電賣場品牌專柜詢問核實(shí)，也可上市消保委網(wǎng)站“消保委幫你忙”或“一臺(tái)三會(huì)”網(wǎng)站查詢核實(shí)。

　　據(jù)介紹，本市正積極推進(jìn)家電維修服務(wù)體系建設(shè)。根據(jù)即將于7月實(shí)施的《家用和類似用途電器安裝維修服務(wù)規(guī)范》(DB31)，全市將首次開始逐步推廣上門亮證制度。2014年培訓(xùn)6000人，以培訓(xùn)家電維修新技術(shù)和上門服務(wù)規(guī)范為主，計(jì)劃經(jīng)過3至5年努力，覆蓋全市家電維修人員。

　　[實(shí)用鏈接]

　　本市家電維修“主渠道”

　　1、打公共熱線

　　市民熱線12345市消保委熱線12315市質(zhì)監(jiān)熱線12365

　　2、找“一臺(tái)三會(huì)”

　　上海家電服務(wù)熱線平臺(tái)：電話：962512網(wǎng)址：www.962512.com

　　上海交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)：家電報(bào)修一線通：52285151網(wǎng)址：www.shjjd.cn

　　上海家用電器行業(yè)協(xié)會(huì)：電話：65661637網(wǎng)址：www.shjd.org

　　上海電子產(chǎn)品維修服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)：電話：63080038網(wǎng)址：www.shjdfw.org

　　3、上正規(guī)網(wǎng)站

　　市民熱線http://www.sh12345.gov.cn

　　上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)http://www.315.sh.cn

　　上海市商務(wù)委員會(huì)http://www.scofcom.gov.cn